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客户案例
人员规模
技术成就
为用户提供信息智能化系统建设方面的 征询和设计规划服务
为保障用户已建成信息智能化系统的不变运行,提供在线监测、上门维建、自动巡检、全面培训、免费升级等在内的一站式管家售后服务
为用户提供从深入设计、设备供给、建设施杏注集成调试、试行培训、到验收交付的全流程交钥匙服务
为用户提供软件系统建设的设计规划、定造开发和运行守护等服务,公司软件团队已为大量行业用户提供了有关服务,并堆集了丰硕的经验和多款研发产品
让数字技术赋能客户卓越发展
秉持专业与创新心灵,聚焦客户信息化数字化、智能化需要提供先进解决规划,助力客户卓越发展
聚焦客户 人才为本持续创新
更快 更优更美
妄想 成长欢乐
对峙诚信共赢、对峙客户第一坚吃彀荼鹆上、对峙自动高效对峙迎难而上、对峙盛开创新
为用户提供一对一专属客户经理服务,以用户为中心发展工作治理, 以更快、更优、更美为尺度发展质量治理,让服务成效与客户经理查核关联。
客户经理7×24幼时(含节假日)在线(电话、QQ、微信等)服务。 如需现场支持,1幼时内提供中意响应规划8幼时内到现�。ㄌ厥馇榭鲆杂没б笪迹�。
1、以把方便留给用户,把难题留给公司为准则,让客户经理作为服务用户的总接口,掌管日常技术征询,需要网络,售后工作关环跟踪,资源协调等全面服务工作,全面提升用户服务履历。 2、实时服务台账、定期服务汇报、成效了如指掌,为每个用户成立实时共享服务台账,并尝试周统计、月汇报、半年书面汇报自动汇报造度。让每一个问题的内容、功夫、进度、动态、成效、评价都有�?裳⒂姓丝刹�,成效了如指掌。 3、动回访,增益用户所想,客户经理每季度定期、自动回访用户,对系统进行全面守护,并自动调研用户潜在需要,为增益用户自动提供服务。
1、为每个用户提供一套具体操作手册,并定期更新迭代。 2、上线前集中培训,上线后驻场伴训,确保每个角色独立利用。 3、开明在线援手,线上随时解答,凭据必要随时发展线上培训。 4、定期凭据系统迭代最新版本、征求用户定见后,免费升级。 5、免费为用户与智慧校园其它系统对接提供接口和协助。